Gizlilik Politikası

Endepodan olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.

1. VERİ SORUMLUSU

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

endepodan.com web sitesi üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda)

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat bilgileri

2.4. Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz, ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir)

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, tarayıcı bilgileri, giriş/çıkış zamanları

2.6. Pazarlama Bilgileri

Çerez kayıtları, alışveriş tercihleri (açık rızanıza bağlı olarak)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve tamamlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• İade ve cayma hakkı taleplerinin işlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Açık rızanıza bağlı olarak pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Açık rızanıza bağlı olarak kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması (pazarlama faaliyetleri için)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Kargo şirketleri: Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla (Yurtiçi Kargo)
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
• Hukuk danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla
• Muhasebe hizmeti sağlayıcıları: Mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama sürelerince muhafaza edilmektedir:

• Fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Sözleşme bilgileri: Zamanaşımı süresi boyunca (10 yıl)
• Pazarlama verileri: Açık rıza geri alınana kadar
• Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde çeşitli çerezler kullanılmaktadır:

7.1. Zorunlu Çerezler

Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Oturum yönetimi, sepet işlemleri gibi temel fonksiyonları sağlar.

7.2. Analitik Çerezler

Web sitesi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.

7.3. Pazarlama Çerezleri

Açık rızanıza bağlı olarak, kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarı kullanımı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim yetkisi kontrolü ve kısıtlaması
• Veri yedekleme prosedürleri

9. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. BAŞVURU YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

E-posta: endepodan@gmail.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden veya kimliğinizi doğrulayacak belgelerle birlikte başvurabilirsiniz.

Posta: Yenimahalle, Yanık Ses Sk. Gelincik Apt D:3/D, 34142 Bakırköy/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz.

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelere ve iş süreçlerimize uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.